Microsoft Dynamics 365 is dé totaaloplossing voor bedrijfssoftware in de cloud. Deze software bestaat o.a. uit CRM en ERP. Je betaalt slechts voor wat je nodig hebt. Online Supporter is Customer Engagement-expert en fan van de CRM-software in Dynamics 365. Online Support integreert de CRM-software naadloos met Office 365 en/of andere ERP-systemen. Dynamics 365 biedt de volgende CRM-apps ter ondersteuning van klantgedreven bedrijfsprocessen:
Maak klantrelaties winstgevend. Betrek digitale intelligentie bij iedere deal. Geef persoonlijke aandacht aan je klanten en creëer langdurige relaties.
Creëer betekenisvolle klantervaringen. Verzorg gepersonaliseerde ‘content marketing’ m.b.v. Adobe Marketing Cloud en Dynamics 365.
Verbeter Klantenservice én Field Service via een enkele, uniforme ervaring. Dit zorgt voor een end-to-end-service op al je communicatiekanalen.
Maak projectactiviteiten productiever door mensen, processen en technologie samen te brengen binnen één geïntegreerde ervaring.
Office 365 maakt het mogelijk om altijd, overal, veilig en met elk apparaat gebruik te maken van de vertrouwde Microsoft Office software. Daarnaast kun je eenvoudig bestanden delen, samenwerken en efficiënt communiceren. Dit verhoogt de productiviteit en plezier van het werken in teams. Online Supporter ondersteunt organisaties bij het effectief inzetten van Office 365. Welke ‘apps’ bieden toegevoegde waarde en welke licenties horen hierbij? Hoe om te gaan met Exchange Online VS Exchange On-premises? Is een ‘hybride’ mailsetup mogelijk etc.? Online Supporter is de juiste partner om deze vragen te beantwoorden en inrichting hiervan te verzorgen. Verder positioneert Online Supporter, Microsoft SharePoint en Microsoft Teams als het centrum van de ‘digitale werkplek’.
Online Supporter hanteert de volgende beproefde werkwijze voor zowel kleine als grote Microsoft Dynamics 365 (CRM-)implementaties:
Inventarisatie van bedrijfsprocessen, functierollen en requirements. Het resultaat betreft een datamodel als baseline voor de implementatie.
Het datamodel en de requirements in scope zijn leidend voor daadwerkelijke realisatie van Dynamics 365 CRM.
Op welke data wilt u sturen? Inspire Consultancy creëert overzichtelijke rapportages & dashboards.
Inspire Consultancy maakt Excel-importsjablonen voor datamigratie. Daarnaast is volautomatische datamigratie mogelijk.
Training op maat en verzorgd op klantlocatie. Een interactieve training, met een attractief karakter, heeft een gunstig effect op de adoptiegraad!
Verschillende SLA’s voor het in beheer (functioneel als technisch) nemen van CRM-implementaties.
Online Supporter heeft voor onderstaande klanten Dynamics 365 CRM-implementaties verzorgd, met integratie van Office 365. Naast implementatie en onderhoud & beheer, bieden wij ook business consultancy op klantgedreven bedrijfsprocessen.